您所在的位置:首页>资讯中心

亚洲迎来漫游即服务时代

2019-09-23 13:53:30来源:网上中期

■BICS亚太区董事总经理 曾添康

亚洲旅客特别是商旅人士,在出行时再不用短暂“失联”,因为他们都趋向使用漫游通信服务。根据BICS全球网络收录的市场数据显示,过去12个月亚洲地区的数据漫游流量激增了245%,区内及区外的漫游流量均大幅增加。《GSMA 移动经济报告》指出,智能手机的普及率将在明年达到80%(近40亿个智能手机连接),再加上4G的迅猛增长,这些趋势创造了完美的市场条件,使得漫游服务在全球大行其道。对亚洲,特别是经济发展快速的东盟市场运营商来说,正是推出“仿如在家门漫游”(Roam Like at Home, 简称RLAH)服务的最佳时机。

BICS亚太区董事总经理曾添康--.jpg

BICS亚太区董事总经理 曾添康

DIY方式不利小型运营商

提供漫游服务可以为运营商提供新的收入来源和提高平均每用户收入(ARPU),扩大其全球覆盖范围并改进用户体验。然而,亚洲的业界人士过去对此一直举棋不定,因为担忧其盈利能力和运营管理压力。这种担忧是可以理解的,运营全球漫游业务需要数十名全职员工及运营商伙伴的配合,负责此等服务的不同层面的工作。

例如一个典型的中型运营商需要编配一个庞大的内部团队,负责与数百个运营商伙伴长期联系、管理财务和数据清算、目的地和维持双边关系等等。同时,这项服务必须不断扩大和扩展,覆盖更多新地区,并且提供诸如LTE、5G等新服务。因此,对于东盟市场上较小型的运营商来说,这些不同成本加起来十分可观,漫游服务不见得有利可图。

简化服务是取得盈利的关键

希望漫游业务取得盈利的运营商必须设法优化运营成本,在简化运营操作的同时不影响核心服务水平,包括高质量的语音通信、信号和数据连接能涵盖2G、3G和4G等。简化漫游操作是一项令人费煞思量的工作,例如一个运营商与其伙伴间的出入通信会牵涉IR.21及其它数据库中的信息,这需耗用大量时间和资源。

通过重塑后台的业务管理方式,亚洲运营商可以在其经常旅游及海外出行的客户群中

大力推动漫游服务,从而取得可观盈利。

漫游即服务 — 一种新范式

亚太地区的运营商越来越多地采用一种名为托管漫游的服务,这些服务由具有该领域专业知识的全球提供商提供,涵盖漫游服务的各个领域,包括国际数据服务、语音、短信、信号、IPX,数据清除和覆盖范围管理,这使得运营商可以将技术和管理的重担外包,并在全球范围内提供漫游服务。

托管模式最有效的一个方面是,数十个管理不同业务领域的供应商被整合成一个单一的后台合作伙伴,以提供全面的全球服务。

这将简化后台操作,如运营商间的资费协商和调控、折扣结算、应计项目报告、中央漫游收件箱和欺诈管理。然而,最显着的好处来自于改善后的质量管理,全天候主动流量监控和故障处理,这使得运营商能够提供更卓越的服务质量。

托管漫游有两大优点,第一个是优化成本效益,这包括维持多个合作伙伴关系的成本,以及管理此等供应商合作所需的技术、商业和管理时间。第二个主要好处是改进可视度,通过在后台整合和统一管理漫游服务,将可提供更多信息帮助运营商提升业务盈利能力,这包括漫游者的偏好和活动、网络和流量表现以及财务绩效等。

由于托管漫游服务所带来的优点,运营商可以将其内部资源集中在改善客户体验和实现收入增长,推出新工具和开发增值服务上,让他们可以从持续的网络投入中获取更大回报、降低设备价格,并增加消费者对高速移动服务的兴趣。

中期移动股份有限公司

Copyright © 2014-2016 CIFCO Information Technology Co., Ltd. All rights reserved [京ICP证160076号]

个人登录 ×

商户登录 ×

×

选择商户